Dobrodošli u esta-america.com (esta-america.com). Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se svaki put kada pristupite web stranici, bez obzira na to kako ili gdje pristupate web stranici.

Pristup esta-america.com web stranicama i kupnja bilo koje usluge od esta-america.com uvjetovani su čitanjem i prihvaćanjem svih uvjeta i odredbi u Uvjetima korištenja, Uvjetima pružanja usluge i Pravilima o privatnosti i povezanim s njima, kakvi postoje u to vrijeme. Ovi Uvjeti i odredbe podložni su promjenama prema vlastitom nahođenju esta-america.com.

Uvjeti korištenja

Definirani pojmovi
“Klijent” ili “vi” ili “vaš” ili “njihov” ili “njegov / ona” znači pojedinac koji posjećuje ovu web stranicu
“esta-america.com” ili “esta-america.com” ili “mi” ili “naš” znači esta-america.com ili bilo koja od naših podružnica.
“Profil” znači informacije koje klijent daje o Klijentu i, ako je primjenjivo, o obitelji Klijenta.
“Usluga” znači usluge koje pruža esta-america.com. Detaljan opis onoga što je uključeno u vašu uslugu možete pronaći na esta-america.com.
“Uvjeti” znače ove uvjete i odredbe.
“Radni dan” znači dan na koji su banke otvorene za poslovanje u Melbourneu u Ujedinjenom Kraljevstvu.
“Web stranica” znači esta-america.com

Privatnost

Pregledajte naša Pravila o privatnosti – https://esta-america.com/privacy, koja također reguliraju vaš posjet esta-america.com, kako biste razumjeli našu praksu.

Licenca i pristup web stranici

esta-america.com vam daje ograničenu licencu za pristup i osobno korištenje ove web stranice, a ne za preuzimanje (osim predmemoriranja stranica) ili izmjenu ili bilo kojeg njezinog dijela, osim uz izričitu pisanu suglasnost esta-america.com. Ova licenca ne uključuje nikakvu preprodaju ili komercijalnu upotrebu ove web stranice ili njezinog sadržaja; svako prikupljanje i korištenje bilo kojeg unosa, opisa ili cijena proizvoda; bilo koja izvedena upotreba ove web stranice ili njezinog sadržaja; svako preuzimanje ili kopiranje podataka o računu u korist drugog trgovca; ili bilo kakvu upotrebu rudarenja podataka, robota ili sličnih alata za prikupljanje i ekstrakciju podataka. Ova web stranica ili bilo koji dio ove web stranice ne smije se reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, preprodavati, posjećivati ili na drugi način iskorištavati u bilo koju komercijalnu svrhu bez izričitog pisanog pristanka esta-america.com. Ne smijete uokvirivati ili koristiti tehnike uokvirivanja za prilaganje bilo kojeg zaštitnog znaka, logotipa ili drugih vlasničkih informacija (uključujući slike, tekst, izgled stranice ili oblik) esta-america.com bez izričitog pisanog pristanka. Ne smijete koristiti nikakve metaoznake ili bilo koji drugi “skriveni tekst” koji koristi naše ime ili zaštitne znakove bez našeg izričitog pisanog pristanka. Svaka neovlaštena uporaba prestaje s dopuštenjem ili licencom koju je dao esta-america.com. Dobivate ograničeno, opozivo i neekskluzivno pravo na stvaranje hiperveze na početnu stranicu naše web stranice sve dok veza ne prikazuje esta-america.com, njezine podružnice ili njihove proizvode ili usluge u lažnoj, zavaravajućoj, pogrdnoj ili na drugi način uvredljivoj stvari. Ne smijete koristiti bilo koji esta-america.com logotip ili drugi vlasnički znak ili zaštitni znak kao dio veze bez izričitog pismenog dopuštenja.

Autorsko pravo

Sav sadržaj uključen u ovu web stranicu, kao što su tekst, grafika, logotipi, ikone gumba, slike, audio isječci, digitalna preuzimanja, kompilacije podataka i softver, vlasništvo je esta-america.com ili njegovih dobavljača sadržaja i zaštićen je Ujedinjenom Kraljevinom i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i zaštitnim znakovima. Sastavljanje svih sadržaja na ovoj web stranici isključivo je vlasništvo esta-america.com i zaštićeno zakonima koji se primjenjuju u zemljama u kojima djelujemo i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Sav softver koji se koristi na ovoj web stranici vlasništvo je esta-america.com ili njegovih dobavljača softvera i zaštićen je lokalnim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.
Odricanje od jamstava i ograničenje odgovornosti
OVU WEB STRANICU PRUŽAJU esta-america.com NA TEMELJU “KAKAV JEST” I “KOLIKO JE DOSTUPAN”. esta-america.com NE DAJE NIKAKVE IZJAVE ILI JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITE ILI IMPLICIRANE, U VEZI S RADOM OVE WEB STRANICE. IZRIČITO SE SLAŽETE DA JE VAŠE KORIŠTENJE OVE WEB STRANICE NA VLASTITU ODGOVORNOST.

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, esta-america.com SE ODRIČE SVIH JAMSTAVA. esta-america.com NE JAMČI DA OVO WEB-MJESTO, NJEGOVI POSLUŽITELJI ILI E-POŠTA POSLANA OD esta-america.com NE SADRŽE POGREŠKE, VIRUSE ILI DRUGE ŠTETNE KOMPONENTE. esta-america.com NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU KOJA PROIZLAZI IZ KORIŠTENJA OVE WEB STRANICE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, KAZNENU I POSLJEDIČNU ŠTETU.

U mjeri u kojoj se odgovornost ne može isključiti, odgovornost esta-america.com, njegovih direktora, službenika, zaposlenika i konzultanata ograničena je na troškove usluge koju esta-america.com pruža Klijentu.
U najvećoj mogućoj mjeri po zakonu, Klijent mora obeštetiti i smatrati bezopasnim esta-america.com, njegove službenike, zaposlenike, agente i povezana društva (Obeštećene osobe) od svih obveza (uključujući pravne troškove na temelju pune odštete) koje je Obeštećena osoba pretrpjela u vezi s pružanjem Usluge od strane esta-america.com, osim odgovornosti koja proizlazi iz nemara ili neispunjavanja obveza bilo koje od Obeštećenih osoba.

Komunikacije

Kada esta-america.com Klijent posjeti, pošalje nam e-mailove, Klijent pristaje na elektroničku komunikaciju s nama i suglasan je da sva takva komunikacija (uključujući ugovore, obavijesti, otkrivanje itd.) zadovoljava sve zakonske zahtjeve da bude u pisanom obliku.

S Klijentom ćemo komunicirati putem e-maila. Ako Klijent ne odgovori na bilo kakvu komunikaciju vezanu uz pružanje Usluge u roku od dva (2) radna dana, pripremit ćemo uslugu na temelju podataka koje je Klijent prethodno dao.

esta-america.com zadržava pravo ne odgovoriti ni na jedan upit. esta-america.com neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili imigracijskih savjeta koji proizlaze iz toga što je Klijent odlučio otkazati pretplatu na svoje podatke.

Procjena prihvatljivosti vize

Procjena prihvatljivosti vize besplatan je upitnik koji se ispunjava na našoj web stranici. Posebno je osmišljen kako bi Klijentu pružio preliminarnu procjenu njegove / njezine sposobnosti da zadovolji kriterije Vize za odabranu vrstu vize/dozvole Klijenta.

Informacije koje je dao klijent

esta-america.com će koristiti i oslanjati se na informacije koje klijent pruža u pružanju Usluge. esta-america.com neće samostalno provjeravati ili preuzimati odgovornost za točnost ili potpunost takvih informacija. U skladu s tim, informacije koje klijent pruža moraju biti točne, uključujući datum rođenja, kvalifikacije i povijest rada, podatke za kontakt itd. Ako informacije koje je dao Klijent nisu točne, usluga možda nije točna.

Bilo koji savjet koji se daje Klijentu ne smije koristiti treća strana jer svaki slučaj varira ovisno o posebnim okolnostima podnositelja zahtjeva i obitelji podnositelja zahtjeva. Takva radnja rezultirat će trenutnim kršenjem naših uvjeta o autorskim pravima kako je gore navedeno.

Pružanje usluge

Nakon plaćanja, nastojat ćemo da Usluga bude isporučena Klijentu u roku predviđenom opisom Usluge. Međutim, u određenim slučajevima to može potrajati duže, ovisno o složenosti profila klijenta i nekontroliranim rokovima relevantne vlade ili veleposlanstva.

Služba također uzima u obzir trenutno i javno dostupno imigracijsko zakonodavstvo i politike. esta-america.com se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu netočnost koja proizlazi iz promjena takvog zakonodavstva i politike koje nisu javno dostupne u vrijeme pružanja usluge ili do kojih može doći nakon pružanja Usluge Klijentu.
Klijent se potiče da zatraži dodatne smjernice od jednog od američkih odvjetnika za migracije i / ili izvrši neovisne upite prije nego što se osloni na informacije pružene u sklopu Usluge.

esta-america.com ne mogu ponuditi porezne, poslovne, obrazovne ili investicijske savjete. Sve informacije koje naši zaposlenici pružaju o pitanjima koja nisu povezana s migracijama treba tumačiti samo kao opće informacije, a Klijent bi trebao dobiti stručne savjete o tim pitanjima.

Vrste usluga

esta-america.com nudi izbor usluga koje se razlikuju ovisno o zemlji za koju Klijent želi dobiti vizu. Usluge obično mogu uključivati pružanje savjeta, konzultacije, podnošenje zahtjeva za vizu, pregled zahtjeva za vizu, pružanje zakazivanja veleposlanstva i pomoć u razgovoru. Pristankom na ove Uvjete, Klijent esta-america.com dopušta pomoć u zahtjevu za vizu Klijenta. Klijent se također slaže da esta-america.com neće smatrati odgovornim za bilo kakva kašnjenja u obradi klijentovog zahtjeva za vizu niti esta-america.com smatrati odgovornim za bilo kakve naknade za odgodu, naknade za otkazivanje ili druge novčane kazne ili naknade od smještaja, prijevoza, razonode ili drugih aranžmana, koji se odnose na ili ovise o planovima putovanja klijenta.

Konzultacije licem u lice i telefonski razgovori

Klijent mora rezervirati datum i vrijeme savjetovanja kontaktirajući jedan od naših ureda i razgovarajući s konzultantom za usluge klijentima.
Sva unaprijed plaćena naknada bit će oduzeta ako Klijent ne kontaktira naš ured u rezervirano vrijeme savjetovanja i ne dostavi najmanje dvadeset i četiri (24) sata obavijesti o otkazivanju. Ako Klijent treba otkazati ili odgoditi savjetovanje, Klijent može obavijestiti telefonom u navedenom roku od 24 sata.

Budući da je telefonsko savjetovanje s klijentom jednokratni ekskluzivni angažman, po njegovom završetku neće se davati daljnji savjeti. Sve daljnje konzultacije, bilo telefonom ili e-poštom, s američkim odvjetnicima za migracije nisu pokrivene naknadom za telefonsko savjetovanje s klijentima. Ako se žele i / ili zahtijevaju daljnje konzultacije, Klijent može odlučiti kupiti dodatnu telefonsku konzultaciju ili drugu uslugu.

Neke usluge iz esta-america.com uključuju besplatno savjetovanje.

Svi klijenti su dužni nazvati naš ured u dogovoreno vrijeme.
Ako je Klijent već platio telefonsku konzultaciju, a zatim iz bilo kojeg razloga odluči prekinuti angažman, bez prethodne obavijesti kako je gore navedeno, neće biti prava na povrat novca.

Jamstvo izuzeća od vize ili vize

Mi nismo dio nijedne vlade. Mi smo privatna tvrtka i nemamo ovlasti odobriti klijentu izuzeće od vize ili vize bilo koje vrste. Možemo samo pomoći i savjetovati ljude koji žele migrirati ili putovati u odabranu zemlju. Napominjemo da konačnu odluku o svim zahtjevima za izuzeće od viza ili viza donosi nadležna državna služba u svakoj pojedinoj zemlji. Pristankom na ove Uvjete, Klijent potvrđuje da plaćanje naših usluga nije jamstvo dobivanja vize ili izuzeća od vize.

Naknade koje se plaćaju

Sve naknade plaćene esta-america.com odnose se na pružanje usluga navedenih na našoj web stranici. Ako nije drugačije navedeno, sve naknade kotiraju se u funtama Velike Britanije (GBP) ili američkim dolarima (USD). Klijent je odgovoran za plaćanje svih naknada i primjenjivih poreza povezanih s našim uslugama koristeći jedan od naših prihvaćenih načina plaćanja.

Naše naknade NE uključuju druge troškove koji su dio postupka migracije ili podnošenja zahtjeva za vizu, kao što su naknade za podnošenje zahtjeva za vizu, vladine naknade za smještaj, medicinske i policijske provjere, prijevod dokumenata itd. Kao dio Usluge koja se pruža Klijentu, za Klijenta će se odrediti približna naznaka naknada koje čine dio procesa, zajedno s pojašnjenjem kada ti troškovi dospijevaju.

Klijent se slaže da se sve naknade za usluge smatraju zarađenima nakon plaćanja i podložno uvjetima raskida usluge i politici povrata navedenim u ovom Ugovoru;

Pravila povrata novca

Čim primite uplatu, smatra se da je Klijent angažirao usluge esta-america.com. Naša usluga je naš profesionalni savjet i stručnost. Nakon što je Usluga pružena Klijentu, ona se ne može vratiti, bez obzira na to je li se Klijent predomislio ili više ne želi koristiti Usluge.

Svi povrati ostaju strogo prema odluci uprave i bit će umanjeni za bankarsku i administrativnu naknadu od 29 USD ili 15% početne uplate Klijenta (ovisno o tome što je veće).

U slučaju povrata uplate kreditnom karticom, sredstva će biti vraćena na kreditnu karticu koja je korištena za plaćanje Klijenta. Ako ova kartica više nije valjana, Klijent će biti odgovoran za dogovaranje sa svojom bankom ili davateljem kredita za prijenos sredstava.

Prestanak usluge

esta-america.com zadržava pravo raskinuti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku. Raskid uključuje otkazivanje klijentove registracije ili mogućnost potpunog ili djelomičnog pristupa ovoj web stranici i / ili bilo kojoj drugoj usluzi koju pružamo Klijentu.

esta-america.com zadržava pravo raskinuti ovaj Ugovor iz bilo kojeg razloga, uključujući bilo kakvo nepravilno korištenje ove web stranice; pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija; ili klijentovo nepoštivanje ovih uvjeta i odredbi.

Interni žalbeni postupak

esta-america.com se zalaže da svojim klijentima pruži najviši standard usluge. Naš postupak rješavanja pritužbi osmišljen je kako bi osigurao da se zabrinutosti klijenata tretiraju ozbiljno i rješavaju brzo i pošteno. U mnogim smo slučajevima otkrili da će klijentov savjetnik moći pomoći u rješavanju problema klijenta.

Sve pritužbe moraju se podnijeti u pisanom obliku putem obrasca za povratne informacije klijenta kojem se može pristupiti na https://esta-america.com/contact. Svi takvi pisani prigovori bit će prihvaćeni u pisanom obliku. Po primitku prigovora, predstavnik će kontaktirati Klijenta u sljedeća 3 radna dana kako bi potvrdio primitak. Provest će se detaljan pregled i odgovor klijentu dati u roku od 10-15 dana. Svi klijenti dobit će pisanu obavijest o svim poduzetim istragama i postignutom rješenju.
Naša predanost našim klijentima je iskrena.

Mjerodavno pravo

Uvjeti sporazuma uređuju se engleskim zakonima. Sudovi Engleske imaju isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova (uključujući zahtjeve za prijeboj i protutužbe) u vezi s ovim Sporazumom.

Općenito

Nijedna osoba nije ovlaštena davati bilo kakve izjave u ime esta-america.com u vezi s predmetom ili uvjetima ovih Uvjeta.

Naslovi u ovim Uvjetima služe samo kao praktičnost i ne utječu na tumačenje ovih Uvjeta.

esta-america.com može u bilo kojem trenutku mijenjati bilo koji od ovih Uvjeta i bilo koje druge informacije koje se odnose na Uslugu, a naknadno korištenje web stranice od strane Klijenta bit će uređeno različitim Uvjetima.

U slučaju da bilo koja od odredbi ovih Uvjeta bude ili će postati nevažeća, nezakonita ili neprovediva, ostatak će preživjeti bez utjecaja.
Linkove

Ova web stranica sadrži poveznice na druge web stranice. Imajte na umu da mi esta-america.com nismo odgovorni za točnost ili praksu privatnosti drugih takvih web stranica. Potičemo naše klijente da budu svjesni da kada napuste našu web stranicu, trebaju pročitati izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke koji se mogu identificirati. Ova izjava o privatnosti odnosi se isključivo na informacije prikupljene na ovoj web stranici.